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Feine Nase Shop
FAQ Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Feine Nase Shop . Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
1. Allgemeines
1.1 Was ist der Feine Nase Shop?
Der Feine Nase Shop ist Ihr Online-Shop für exklusive Parfums und Duftproben. Unser Ziel ist es, Ihnen eine handverlesene Auswahl an luxuriösen Marken und Nischendüften zu bieten, um Ihre Suche nach dem perfekten Duft einfach und angenehm zu gestalten.
1.2 Kann ich Düfte testen, bevor ich ein volles 50ml oder 100ml Parfum kaufe?
Ja, bei uns können Sie Duftproben in verschiedenen Größen bestellen, um Ihren perfekten Duft risikofrei zu testen. Unsere Proben sind in praktischen Mengen wie 1ml, 5ml oder 10ml erhältlich, sodass Sie Düfte erst ausprobieren können, bevor Sie sich für einen großen Flakon entscheiden.
1.3 Gibt es Geschenkoptionen im Feine Nase Shop?
Ja, wir bieten Geschenkverpackungen und personalisierte Nachrichten an. Sie können diese Optionen während des Bestellvorgangs auswählen.
2. Bestellung und Bezahlung
2.1 Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter:
Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
Digitale Zahlungen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Spezielle Optionen: Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung), EPS
Internationale Lösungen: UnionPay
2.2 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info @ feinenase.shop . Wir prüfen, ob Anpassungen noch möglich sind, bevor die Bestellung versandt wird.
2.3 Gibt es ein Kundenkonto?
Ja, Sie können ein Kundenkonto erstellen, um Ihre Bestellungen, Wunschlisten und Adressdetails bequem zu verwalten. Alternativ können Sie auch als Gast bestellen.
3. Versand und Lieferung
3.1 Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen . Die Lieferzeit hängt von Ihrer Region ab.
3.2 Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung prüfen.
3.3 Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über einen bestimmten Bestellwert an. Die genauen Konditionen finden Sie auf unserer Versandseite.
3.4 Wohin liefert der Feine Nase Shop?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union . Sollten Sie eine Lieferung außerhalb der EU wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, um die Möglichkeiten zu besprechen.
4. Retouren und Umtausch
4.1 Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Der Artikel ist unbenutzt und ungetragen .
Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung .
Das Sicherheits-Siegel ist nicht gebrochen .
4.2 Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns unter info @ feinenase.shop , um Ihre Rückgabe einzuleiten. Wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen sowie ein Rücksendeetikett.
4.3 Kann ich einen Artikel umtauschen?
Der einfachste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung des gewünschten Produkts.
4.4 Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert werden, kontaktieren Sie uns umgehend unter info @feinenase .shop . Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
5. Produkte und Qualität
5.1 Sind die Produkte im Feine Nase Shop original?
Ja, wir garantieren, dass alle Produkte in unserem Shop zu 100 % original sind. Wir beziehen unsere Produkte direkt von den Marken oder autorisierten Händlern. Somit können Sie sicher sein, dass Sie bei uns ausschließlich authentische Ware von höchster Qualität erhalten.
5.2 Welche Marken bietet der Feine Nase Shop an?
Wir führen eine exklusive Auswahl an Marken, darunter:
Luxusmarken: Dior, Tom Ford, Creed
Nischendüfte: Exklusive und seltene Parfums für anspruchsvolle Kunden
5.3 Gibt es saisonale Düfte oder limitierte Editionen?
Ja, wir erweitern unser Sortiment regelmäßig um saisonale Düfte und limitierte Kollektionen. Halten Sie Ausschau nach unseren Exklusiv-Angeboten .
6. Kontakt und Support
6.1 Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info @ feinenase.shop oder über unser Kontaktformular erreichbar.
6.2 Wann ist der Kundenservice verfügbar?
Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 14:00 und 18:00 Uhr für Sie da.
6.3 Kann ich persönliche Duftempfehlungen erhalten?
Ja, unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl des perfekten Duftes. Schreiben Sie uns einfach, welche Duftrichtungen Sie bevorzugen, und wir beraten Sie individuell.
Haben Sie weitere Fragen?
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!